Politica de Utilizare a Cookies
Cum folosim cookies-urile și tehnologiile similare pentru a îmbunătăți experiența ta pe zorliven
Data ultimei actualizări: 10 octombrie 2025
1. Ce sunt Cookies-urile?
Cookies-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe dispozitivul tău (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitezi website-ul zorliven sau folosești aplicația noastră mobilă. Acestea ne ajută să îți oferim o experiență mai bună și mai personalizată.
Cookies-urile conțin informații despre activitatea ta pe site, precum paginile vizitate, preferințele setate și sesiunile de autentificare. Ele nu conțin informații personale identificabile direct și nu pot să ruleze programe sau să infecteze dispozitivul tău cu viruși.
Această politică explică ce tipuri de cookies folosim, pentru ce scopuri și cum poți să îți gestionezi preferințele privind cookies-urile.
2. Tipurile de Cookies pe care le Folosim
2.1 Cookies Esențiale
Aceste cookies sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a website-ului și aplicației. Fără ele, anumite funcționalități nu ar putea opera.
Exemple:
- Cookies de autentificare pentru menținerea sesiunii de login
- Cookies de securitate pentru protecția împotriva atacurilor
- Cookies pentru funcționarea coșului de cumpărături și procesarea plăților
- Cookies pentru stocarea preferințelor de limba și regiune
2.2 Cookies de Performanță și Analiză
Acestea ne ajută să înțelegem cum folosești website-ul nostru, ce pagini vizitezi cel mai des și unde întâmpini dificultăți. Informațiile sunt anonimizate și folosite pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.
Scopuri:
- Măsurarea traficului și comportamentului utilizatorilor
- Identificarea problemelor tehnice și îmbunătățirea performanței
- Optimizarea designului și navigației pe site
- Generarea de rapoarte anonime despre utilizare
2.3 Cookies de Funcționalitate
Aceste cookies îți permit să personalizezi experiența și să salvezi preferințele pentru următoarele vizite pe platformă.
Funcționalități:
- Salvarea preferințelor alimentare și restricțiilor
- Memorarea setărilor de notificare
- Personalizarea interfaței utilizator
- Stocarea progresului în planurile nutriționale
2.4 Cookies de Marketing și Publicitate
Folosim aceste cookies pentru a îți oferi conținut și reclame relevante, să măsurăm eficacitatea campaniilor noastre și să prevenim afișarea repetitivă a aceluiași conținut promotional.
Utilizări:
- Personalizarea mesajelor de marketing
- Măsurarea eficacității campaniilor publicitare
- Afișarea de reclame relevante pe alte website-uri
- Limitarea frecvenței de afișare a reclamelor
3. Cookies de la Terți
Pe lângă cookies-urile noastre, utilizăm și servicii de la terți care pot plasa propriile cookies pe dispozitivul tău. Acestea ne ajută să furnizăm funcționalități avansate și să analizăm performanța website-ului.
3.1 Servicii de Analiză
- Google Analytics: Pentru analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor
- Hotjar: Pentru înregistrarea sesiunilor și heatmaps (cu anonimizare)
- Mixpanel: Pentru tracking-ul evenimentelor în aplicația mobilă
3.2 Servicii de Plăți
- Stripe: Pentru procesarea securizată a plăților cu cardul
- PayPal: Pentru plățile prin contul PayPal
- Netopia: Pentru plățile locale în România
3.3 Servicii de Comunicare
- Mailchimp: Pentru managementul și personalizarea email-urilor
- Intercom: Pentru chat-ul de suport în timp real
- Twilio: Pentru notificările SMS și comunicarea telefonică
4. Cum să Îți Gestionezi Cookies-urile
4.1 Setările Browser-ului
Majoritatea browser-elor îți permit să controlezi cookies-urile prin setările lor. Poți alege să accepți toate cookies-urile, să le respingi pe toate sau să fii notificat de fiecare dată când un cookie este setat.
Chrome & Edge
Setări → Confidențialitate și securitate → Cookies și alte date de site
Firefox
Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookies și date de site
Safari
Preferințe → Confidențialitate → Cookies și date de website
Opera
Setări → Avansat → Confidențialitate și securitate → Setări site
4.2 Panoul de Preferințe zorliven
Oferim un panou de control dedicat unde poți gestiona preferințele tale specifice pentru cookies-urile folosite pe platformă. Acest panou este accesibil din setările contului tău.
Opțiuni Disponibile:
- ✅ Cookies Esențiale: Întotdeauna active (necesare pentru funcționare)
- 🔄 Cookies de Performanță: Pot fi dezactivate
- 🔄 Cookies de Funcționalitate: Pot fi dezactivate
- 🔄 Cookies de Marketing: Pot fi dezactivate
4.3 Instrumente de Opt-out pentru Terți
Pentru serviciile de terți, poți folosi instrumentele lor de opt-out:
- Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Facebook Pixel: Setările de reclame din contul Facebook
- LinkedIn Insight: Setările de confidențialitate LinkedIn
- European Digital Advertising Alliance: youronlinechoices.eu
5. Impactul Dezactivării Cookies-urilor
Deși respecți dreptul tău de a controla cookies-urile, dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea și experiența ta pe platformă:
Cookies Esențiale Dezactivate
- Imposibilitatea de autentificare în cont
- Pierderea setărilor și preferințelor
- Probleme cu procesarea plăților
- Funcționalități de securitate compromise
Cookies Non-esențiale Dezactivate
- Experiență mai puțin personalizată
- Necesitatea de re-configurare la fiecare vizită
- Conținut de marketing mai puțin relevant
- Analiza limitată pentru îmbunătățiri
6. Durata de Stocare a Cookies-urilor
Cookies-urile pe care le folosim au perioade diferite de stocare, în funcție de scopul lor și de cerințele legale:
Cookies de Sesiune
Sunt șterse automat când închizi browser-ul. Folosite pentru autentificare și navigare.
Cookies Persistente (1-30 zile)
Pentru preferințe de utilizare, setări de limba și funcționalități de convenience.
Cookies de Analiză (1-2 ani)
Pentru tracking-ul performanței pe termen lung și identificarea tendințelor de utilizare.
Cookies de Marketing (6 luni - 2 ani)
Pentru personalizarea reclamelor și măsurarea eficacității campaniilor pe termen mediu.
7. Actualizări ale Politicii de Cookies
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în modul cum folosim cookies-urile, implementarea de noi tehnologii sau modificări în legislația aplicabilă.
Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin:
- Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
- Banner informativ pe website pentru o perioadă de 30 de zile
- Actualizarea datei de modificare în partea superioară a acestei pagini
- Solicitarea unei noi acceptări în cazul schimbărilor majore
Te încurajăm să consulți periodic această politică pentru a fi la curent cu practicile noastre privind cookies-urile.
8. Întrebări și Contact
Dacă ai întrebări despre această politică de cookies, despre cum folosim cookies-urile sau dorești să îți exerciți drepturile privind cookies-urile, ne poți contacta:
zorliven - Departamentul de Protecția Datelor
Prin formularul de contact de pe pagina principală
Obiect: "Politica Cookies - [Descrierea solicitării]"
Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare la toate întrebările legate de utilizarea cookies-urilor și tehnologiilor similare.
💡 Sfat Util
Pentru cea mai bună experiență pe zorliven, recomandăm acceptarea cookies-urilor de funcționalitate și performanță. Acestea ne ajută să îți oferim conținut personalizat și să îmbunătățim continuu serviciile noastre pentru nevoile tale specifice de nutriție.