Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de zorliven ("Compania", "noi", "serviciul nostru"), inclusiv website-ul, aplicația mobilă și toate serviciile de planificare nutrițională personalizată.

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea serviciilor zorliven, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să respecti acești Termeni în totalitate. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste condiții, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

Acești Termeni constituie un acord legal între tine și zorliven și sunt aplicabili pentru toți utilizatorii serviciilor noastre, indiferent de planul de abonament ales.

2. Eligibilitate și Înregistrare

2.1 Cerințe de Vârstă

Serviciile zorliven sunt destinate adulților cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin utilizarea serviciilor, confirmi că ai împlinit această vârstă și ai capacitatea legală de a încheia contracte.

2.2 Informații de Cont

Te angajezi să furnizezi informații corecte, complete și actualizate la înregistrare și să menții acuratețea acestor informații pe parcursul utilizării serviciilor. Informațiile false sau incomplete pot duce la suspendarea sau închiderea contului.

2.3 Securitatea Contului

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Te rugăm să ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău.

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Planificare Nutrițională

zorliven oferă servicii de planificare nutrițională personalizată, incluzând planuri alimentare adaptate, rețete, liste de cumpărături și îndrumări nutriționale. Serviciile sunt furnizate exclusiv în scop educațional și de wellness general.

3.2 Limitări ale Serviciilor

Serviciile noastre NU constituie îngrijire medicală, diagnostic medical sau tratament. Nu suntem înlocuitori pentru consilierea medicală profesională. Pentru orice preocupări medicale sau înainte de a începe orice program de nutriție, consulta-te cu medicul tău.

3.3 Planuri de Abonament

Oferim diferite planuri de abonament cu beneficii variate. Detaliile fiecărui plan sunt disponibile pe website și pot fi modificate cu notificare prealabilă. Prețurile și caracteristicile pot varia în funcție de planul ales.

4. Plăți și Abonamente

4.1 Facturarea

• Abonamentele sunt facturate lunar în avans
• Prima factură este emisă după perioada de încercare gratuită
• Toate prețurile includ TVA unde este aplicabil
• Valuta de facturare este leul românesc (RON)

4.2 Metode de Plată

Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și alte metode de plată aprobate. Prin furnizarea informațiilor de plată, garantezi că ai autorizația de a folosi metoda de plată respectivă.

4.3 Plăți Nereușite

În cazul unei plăți nereușite, vei fi notificat și vei avea 7 zile pentru a rezolva problema. După această perioadă, contul poate fi suspendat până la regularizarea situației.

4.4 Modificări de Preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare de minimum 30 de zile. Modificările vor fi aplicate din următorul ciclu de facturare. Ai opțiunea de a anula abonamentul înainte de aplicarea noilor prețuri.

5. Anulări și Rambursări

5.1 Anularea Abonamentului

• Poți anula abonamentul oricând fără penalități
• Anularea se face prin contul tău sau prin contactarea suportului
• Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei facturate curente
• Vei avea acces la servicii până la data expirării abonamentului plătit

5.2 Politica de Rambursare

Oferim rambursarea completă pentru prima lună de abonament dacă nu ești mulțumit de servicii în primele 30 de zile. Solicitările de rambursare trebuie făcute în această perioadă prin contactarea echipei de suport.

5.3 Suspendarea Serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi pentru încălcarea acestor Termeni, comportament abuziv către echipă sau utilizarea necorespunzătoare a serviciilor. În astfel de cazuri, rambursările sunt evaluate individual.

6. Utilizarea Acceptabilă

6.1 Conduita Utilizatorului

Te angajezi să:

• Folosești serviciile doar pentru scopuri legale și conform acestor Termeni
• Furnizezi informații corecte și complete
• Respecți drepturile de proprietate intelectuală
• Nu partajezi datele de acces ale contului cu alte persoane
• Nu încerci să accesezi neautorizat sistemele noastre

6.2 Activități Interzise

Este strict interzis să:

• Reproduci, distribui sau modifici conținutul nostru fără autorizare
• Folosești serviciile pentru activități comerciale neautorizate
• Implementezi tehnologii de scraping sau extragere automată de date
• Perturbi funcționarea normală a serviciilor
• Încărci conținut malițios sau dăunător

7. Proprietatea Intelectuală

7.1 Drepturile zorliven

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra serviciilor, conținutului, designului, rețetelor, algoritmilor și metodologiilor aparțin exclusiv zorliven. Aceasta include, dar nu se limitează la, drepturi de autor, mărci comerciale și secrete comerciale.

7.2 Licența de Utilizare

Îți acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de a utiliza serviciile pentru nevoile tale personale de nutriție. Această licență nu include dreptul de a reproduce, distribui sau comercializa conținutul nostru.

7.3 Conținutul Utilizatorului

Păstrezi drepturile asupra conținutului pe care îl partajezi cu noi (cum ar fi feedback-ul sau progresul). Cu toate acestea, ne acorzi dreptul de a utiliza aceste informații pentru îmbunătățirea serviciilor și pentru scopuri de cercetare anonimizată.

8. Limitarea Răspunderii

8.1 Disclaimer Medical

Serviciile zorliven sunt furnizate exclusiv în scop educațional și informativ. Nu oferim consiliere medicală, diagnostic sau tratament. Utilizatorul este singurul responsabil pentru deciziile legate de sănătatea și alimentația sa.

8.2 Limitări de Răspundere

În măsura permisă de lege, zorliven nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive
• Pierderi de date, profit sau oportunități comerciale
• Întreruperi ale serviciului din cauze în afara controlului nostru
• Rezultate specifice ale urmării planurilor nutriționale

8.3 Indemnizarea

Te angajezi să ne protejezi și să ne indemnizezi împotriva oricăror reclamații, pierderi sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor sau încălcarea acestor Termeni.

9. Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• Calamități naturale și fenomene meteorologice extreme
• Acte de război, terorism sau tulburări civile
• Pandemii și crize de sănătate publică
• Defecțiuni majore ale infrastructurii IT sau comunicațiilor
• Modificări legislative care afectează furnizarea serviciilor

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

10.1 Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legile din România. Orice dispută va fi soluționată în conformitate cu legislația română și în cadrul instanțelor competente din România.

10.2 Soluționarea Amiabilă

Înainte de inițierea oricăror proceduri legale, ne angajăm să încercăm soluționarea amiabilă a disputelor prin negocieri directe și mediere, dacă este necesar.

10.3 Arbitraj

Pentru disputele comerciale de valoare mai mare, părțile pot conveni să recurgă la arbitraj în cadrul unei instituții de arbitraj recunoscute în România.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale sau practicile comerciale. Modificările vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare
• Anunț pe website și în aplicația mobilă
• Actualizarea datei de modificare în partea superioară a acestui document

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

12. Informații de Contact

Pentru întrebări, clarificări sau dispute legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta folosind:

13. Dispoziții Finale

13.1 Integralitatea Acordului

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie acordul complet între tine și zorliven și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare.

13.2 Severabilitatea

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarată nulă sau neexecutorie, restul prevederilor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.

13.3 Cesiunea

Nu poți transfera sau cesiona drepturile și obligațiile tale din acești Termeni fără consimțământul nostru scris. zorliven poate cesiona acești Termeni în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.