Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zorliven ("noi", "compania noastră" sau "serviciul") respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale pe care le colectăm și le procesăm. Această politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le folosim, și care sunt drepturile tale în legătură cu datele personale.

Prin utilizarea serviciilor zorliven, consimți la colectarea și procesarea datelor personale conform acestei politici. Te rugăm să citești cu atenție toate secțiunile pentru a înțelege practicile noastre de confidențialitate.

2. Datele pe care le Colectăm

2.1 Date de Identificare

• Nume complet și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Vârsta sau data nașterii
• Genul (opțional)

2.2 Date despre Sănătate și Nutriție

• Istoricul medical relevant pentru nutriție
• Alergii și intoleranțe alimentare
• Preferințe și restricții alimentare
• Obiective de sănătate și wellness
• Nivelul de activitate fizică
• Date antropometrice (înălțime, greutate)

2.3 Date de Utilizare

• Informații despre utilizarea aplicației și website-ului
• Progresul în urmărirea planurilor nutriționale
• Feedback și evaluări despre servicii
• Istoric al comunicărilor cu echipa noastră

2.4 Date Tehnice

• Adresa IP și locația aproximativă
• Tipul de browser și dispozitiv utilizat
• Sistemul de operare
• Timpul petrecut pe platforma noastră

3. Cum Folosim Datele Tale

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Crearea planurilor nutriționale personalizate
• Oferirea consultanței și suportului nutrițional
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Comunicarea prin email, telefon sau aplicație

3.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza eficacității planurilor nutriționale
• Dezvoltarea de noi funcționalități și servicii
• Optimizarea experienței utilizatorului
• Cercetare și dezvoltare în domeniul nutriției

3.3 Administrarea Contului

• Gestionarea abonamentelor și plăților
• Trimiterea facturilor și confirmărilor
• Oferirea suportului tehnic
• Verificarea identității pentru securitate

4. Partajarea Datelor

zorliven nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele tale personale cu terți în scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații limitate:

4.1 Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori de încredere pentru servicii precum hosting, procesarea plăților, analiza datelor și serviciile de email. Aceștia au acces doar la datele necesare pentru furnizarea serviciilor și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea.

4.2 Cerințe Legale

Putem divulga datele tale dacă suntem obligați legal să facem acest lucru prin hotărâri judecătorești, cereri guvernamentale sau pentru a ne proteja drepturile legale.

4.3 Consimțământ Explicit

Cu consimțământul tău explicit, putem partaja anumite date anonimizate pentru cercetare științifică în domeniul nutriției, contribuind la avansarea cunoștințelor în acest domeniu.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice moderne pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Autentificare cu mai mulți factori pentru personalul autorizat
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru activități suspecte
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Instruirea echipei în privința securității datelor
• Audituri de securitate periodice

Deși luăm toate măsurile de precauție, nicio metodă de transmisie a datelor prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Ne angajăm să protejăm datele tale cu cea mai înaltă grijă posibilă.

6. Drepturile Tale

Conform legislației aplicabile, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

6.1 Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le procesăm despre tine.

6.2 Dreptul de Rectificare

Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

6.3 Dreptul de Ștergere

În anumite circumstanțe, poți solicita ștergerea datelor tale personale din sistemele noastre.

6.4 Dreptul de Opoziție

Poți să te opui procesării datelor tale pentru anumite scopuri, cum ar fi marketingul direct.

6.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Poți solicita transferul datelor tale către un alt furnizor de servicii într-un format structurat și lizibil automat.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont activ: Pe durata abonamentului și până la 2 ani după închiderea contului
• Date de sănătate: 5 ani de la ultima interacțiune pentru continuitatea îngrijirii
• Date financiare: 7 ani conform cerințelor legale de contabilitate
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat din toate sistemele noastre.

8. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta pe website și în aplicația noastră. Pentru informații detaliate despre folosirea cookies-urilor, te rugăm să consulți Politica noastră de Cookies.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Notificare prin email către toți utilizatorii activi
• Anunț proeminent pe website și în aplicație
• Actualizarea datei de modificare în partea de sus a acestei pagini

Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici de confidențialitate.

10. Contactează-ne

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau procesarea datelor tale personale, ne poți contacta prin: